Häufige Probleme & Lösungen
Spare Zeit und prüfe, ob deine Frage hier schon beantwortet ist:
🔑 Passwort vergessen?
Kein Problem. Nutze die Passwort-Vergessen-Funktion auf der Login-Seite. Du erhältst sofort eine E-Mail zum Zurücksetzen.
🆔 Dokumente werden nicht akzeptiert?
Achte darauf, dass alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind und das Bild scharf ist. Scans funktionieren oft besser als Fotos.
💸 Auszahlung dauert länger als 24h?
Wenn es deine erste Auszahlung ist, läuft wahrscheinlich noch die Verifizierung. Prüfe dein E-Mail-Postfach (auch Spam), ob wir Dokumente angefordert haben.
Beschwerden & Eskalation
Bist du mit einer Antwort nicht zufrieden? Du kannst dich an unseren Teamleiter wenden oder, falls nötig, an die Lizenzbehörde Curaçao eGaming. Bei Verde Casino nehmen wir jede Kritik ernst.